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2018年雲南受理旅遊投訴同比下降53% 基本告別低價遊

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2018年雲南受理旅...

發布日期:2019-01-15 作者:來源於網絡 點擊:

中新網昆明1月15日電 (記者 張丹)雲南省文化和旅遊廳黨組書記、廳長和麗貴14日表示,2018年該省共受理旅遊投訴780件,同比下降53%,雲南已基本告別低價旅遊與強製購物。
雲南作為旅遊大省,近年來不合理低價遊問題突出,強迫消費、辱罵遊客等違法現象飽受詬病,嚴重製約了雲南旅遊的健康發展。
2017年4月,針對全省屢禁不止的“欺客、宰客”“零負團費”等行為,雲南省政府製定出台了雲南旅遊市場秩序整治“22條措施”,通過取消旅遊定點購物、禁止不合理低價遊、推行新的旅遊標準合同、開展明查暗訪和輿情監測處置、實施旅遊市場綜合監管考核,加大“行刑銜接”力度,推進誠信評價工作等舉措,全麵加大對違法違規行為查處力度,下大力氣整治旅遊市場秩序,從根本上鏟除旅遊市場亂象存在的土壤,全麵提升雲南旅遊產業發展的水平、質量和效益。
通過整治,截至2018年底,雲南省各級各部門共查處涉旅案件3398件,罰沒款1.2億元。其中,旅遊部門查處涉旅案件756件,行政處罰金額1420.63萬元,查處旅行社362家、導遊251人、其他從業人員139人。
2018年至今,雲南省“行轉刑”涉旅案件共計14件,涉案人員91人,批捕47人,在押人員23人。其中,景洪市人民法院於2018年6月10日宣判了全國從業導遊強迫交易被刑事判決的第一案,以強迫交易罪判處被告人李雲有期徒刑6個月,並處罰金人民幣2000元。
和麗貴表示,通過嚴管購物店、斬斷灰色利益鏈,嚴管旅行社、杜絕不合理低價遊,嚴管導遊人員、杜絕強迫消費,整頓旅遊景區、優化遊覽環境,推行綜合監管機製、提升管理服務能力,改革旅遊行業協會、提升行業自律水平,實施綜合監管考核、落實屬地監管責任等強有力舉措,雲南省實現了“兩個基本沒有、一個大幅下降”,即:原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價遊基本沒有了;原來普遍存在、明目張膽的強製購物現象基本沒有了;原來居高不下、此起彼伏的旅遊投訴大幅下降,2018年,全省共受理旅遊投訴780件,同比下降53%,12301全國旅遊投訴平台雲南省旅遊投訴從2017年的第6位下降到2018年的第21位。


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